Jochum Dijkstra – verkoper

Jochum is een gemoedelijk mens en het laatste wat je hem kunt verwijten, is dat hij klanten op de nek zit. Integendeel, klanten kunnen rustig rondkijken en als Jochum er moet zijn, dan is Jochum er ook. Leg dat eens uit, Jochum?

‘Een klant komt vrijwel altijd een beetje aarzelend binnen. Ik stuif nooit op hem af. Ze zijn hartelijk welkom en zo moet het ook voelen. Koffie? Prima. Rustig rondkijken? Natuurlijk. Al lopen ze een paar uur rond. Auto’s kosten geld en daar moet je de tijd voor nemen. Die tijd gunnen we elke bezoeker die de moeite neemt om hier bij Auto Pheifer te komen kijken.’

En dan… de order!

‘Ik zal de laatste zijn om te zeggen dat een order heel erg prettig is. Maar realiseer je wel dat je er niet bent als je een order schrijft. Ik probeer een klant te begeleiden naar de auto die hij graag wil hebben en niet de auto die ik graag wil verkopen. Dat maakt dit vak leuk en het is volgens mij de enige juiste weg. Ik kan dat natuurlijk makkelijk zeggen, want hier bij Pheifer hebben we een enorme collectie auto’s en dan hebben we onze zusterbedrijven ook nog. Heel veel keuze dus. Als de klik met de klant er is, verkopen we de auto ook wel.’

Zo eenvoudig is het?

‘Als goede auto’s de basis zijn, dan durf ik te zeggen dat het moeilijker is om een klant goed te adviseren dan het verkopen op zich. Als een klant precies weet wat hij wil en jij hebt de auto staan, dan moet er iets geks gebeuren, willen we er niet uitkomen. Maar als de klant eigenlijk niet weet wat hij wil, dan wordt het lastig. Dan komt je verkooptalent om de hoek kijken of, beter gezegd, je gevoel om met klanten om te kunnen gaan. Samen de auto vinden die het beste bij een klant past. Die uitdaging is erg leuk.’

En je kunt je ei kwijt bij Pheifer?

‘De collectie auto’s is breed en het bedrijf staat uitstekend bekend. We hanteren goede prijzen en we zijn soepel en vooral redelijk met onderhandelen. Wat je ziet, is wat je krijgt. Ja, ik kan mijn ei kwijt. Ik ben er best een beetje trots op om hier te werken.’

Best een beetje…?

‘Nou ja, ik ben pas écht trots als ik iemand dolblij weg zie rijden met zijn nieuwe auto. En tuurlijk ben ik trots op het bedrijf Auto Pheifer. We doen het goed en het is héél lekker om daar aan mee te kunnen werken.’